Política de Envíos
Cobertura, entrega y seguimiento de pedidos HIKMICRO adquiridos en la tienda en línea de INCO.
Envío estándar gratuito para compras realizadas en la tienda en línea con destino dentro de Colombia.
Esta política informa la cobertura, los tiempos estimados, la transportadora y el procedimiento de seguimiento de los pedidos HIKMICRO.
1. Cobertura
INCO realiza envíos de productos HIKMICRO a nivel nacional dentro de Colombia. Los envíos internacionales no se procesan mediante el checkout; deben coordinarse directamente escribiendo a ingenieriayconfiabilidadsas@gmail.com o llamando al 310 532 1885.
2. Transportadora
Los pedidos se despachan principalmente mediante Servientrega. INCO podrá utilizar una transportadora alterna cuando las condiciones del destino lo requieran, informando previamente al cliente.
3. Tiempos estimados de entrega
- Palmira y Cali: entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Resto de Colombia: entre 8 y 10 días hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo puede ser menor según el destino y la disponibilidad de la transportadora.
Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, cierres, paros, fuerza mayor u otros factores externos a INCO.
4. Costo del envío
El envío estándar es gratuito en todo el territorio colombiano para las compras completadas en la tienda en línea de INCO. Los servicios especiales solicitados por el cliente o los envíos internacionales coordinados por fuera del checkout podrán tener costos adicionales, informados antes de su aceptación.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, INCO enviará al cliente el número de guía para consultar el seguimiento directamente con la transportadora.
6. Novedades en la entrega
Los retrasos, averías o extravíos deben reportarse a ingenieriayconfiabilidadsas@gmail.com o al 310 532 1885. INCO gestionará la reclamación correspondiente ante la transportadora.
Última actualización: agosto de 2026.
